< 15min
Temps moyen
Temps de réaction
Nos techniciens mettent en moyenne 15min pour réagir sur des tâches de Niveau 1.
Smart Remote Hands
Vos gestes de proximité adaptés
Notre équipe technique à votre entière disposition, disponible 24/7 dans tous nos datacenters, afin d'intervenir rapidement et efficacement.
Opérations techniques
Gérez votre infrastructure à distance, comme si vous y étiez
Nos experts sur site prennent en charge vos opérations techniques, qu’il s’agisse d’interventions urgentes, d’installations planifiées ou de support logistique
Installation & remplacement
Un forfait de support Niveau 1 (Redémarrage, Cablâge, Accueil...) est inclus dans toutes nos offres vous permettant d'avoir en permanence le contrôle sur vos équipements.
Gestion quotidienne
Le support Niveau 2 (diagnostic, configuration, patch, résolution) est disponible en option pour la gestion quotidienne et la maintenance avancée de vos serveurs et équipements.
Ingénierie & expertise
Le support Niveau 3 (expertise, optimisation, résolution critique) est disponible en option pour traiter les incidents complexes et assurer le bon fonctionnement de vos infrastructures.
Setup chez DC2SCALE
Notre parcours installation & mise en service
Nous assurons la réception, l’installation et la mise en service de vos serveurs et équipements réseau, en respectant vos standards.
1.
Rack & Stack
Montage en baie, organisation câbles, alimentation
2.
Configuration initiale
Branchement réseau, configuration, tests de connectivité
3.
Documentation
Rapports d’installation, photographies, schémas de câblage
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Équipements
Une logistique sur site gérée pour vous
Nous prenons en charge la logistique complète de vos équipements dans le datacenter, depuis leur transport depuis vos sites ou via nos transporteurs spécialisés jusqu’à leur mise en rack, pour un déploiement sécurisé et clé en main.
Migration
Dérackage & Transport
Colis
Réception & Stockage
Stockage
Inventaire & suivi
Services complémentaires
Bien plus qu’une simple assistance technique
Nos techniciens deviennent une extension de vos équipes : accompagnement, reporting, conseils et audits personnalisés.
Accompagnement dédié
Vous pouvez demander à avoir un technicien référent pour vos interventions récurrentes.
Communication directe
Rapports illustrés photo/vidéo des opérations effectuées, messagerie directe avec nos techniciens
Audit & Conseil
Possibilité de contrôles réguliers de votre infrastructure et recommandations d’optimisation
Boosteroid
Témoignage client
Boosteroid a choisi DC2SCALE comme partenaire clé pour son expansion en Europe, grâce à un support sur-mesure et une réactivité inégalée.
Their team is highly responsive, communicates directly, and is ready to accommodate non-standard requests in a way that is rare among colocation providers. This makes DC2SCALE an integral part of our European expansion strategy.
Antonina Batova - Senior VP of Infrastructure @ Boosteroid
Read the studycase:quality(65))
Un service fiable et réactif
≤ 30min
Temps moyen
Temps d'intervention
Intervention sur site en moins de 30 minutes en moyenne pour du L1 et L2.
24/7
Présence physique
Disponibilité permanente
Nos sites disposent de techniciens disponibles toute l'année.
Votre offre
Demandez dès maintenant votre offre avec support
Hébergez vos applications là où performance, contrôle, support et sobriété énergétique ne sont pas des options.
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